“静谧之道2.0”落地北京,林肯的安静是最强大的力量

2019-05-12    类型:行业    来源:    作者:高鹏程

【摘要】2019年5月10日,北京运通林肯中心正式开门迎宾。作为林肯第二家,也是北京地区首家全球旗舰店,北京运通林肯中心与上海的林肯首家全球旗舰店一南一北互相呼应,成为林肯在华布局的又一战略中心。 在开业仪式现场 ...

2019年5月10日,北京运通林肯中心正式开门迎宾。作为林肯第二家,也是北京地区首家全球旗舰店,北京运通林肯中心与上海的林肯首家全球旗舰店一南一北互相呼应,成为林肯在华布局的又一战略中心。

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在开业仪式现场,林肯中国总裁毛京波表示:“在林肯全球旗舰店内,我们首创了全球最新、最先进的设施标准。这样的创新之举源于中国,将重新定义林肯全球的经销商服务理念与标准。”

林肯之道的“道同者”

这是继今年年初提出“中国第一”后,林肯再度以实际行动强调中国市场对于林肯自身的重要性。

在活动现场,有一个很有意思的细节,运通方在上台发言时,将林肯车主放在了所有现场嘉宾、领导与媒体之前。真正体现了林肯意图将服务做成自己品牌的核心体验的决心。

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作为林肯“店内新零售体验”、“绿色自然”与“智能门店”三大体验领域的创新实践,北京运通林肯中心处处体现了细腻的设计感,整洁克制的装修风格和隐性的软包吸音设计,让整个林肯中心的“静谧之道”充分展现。为了保持室内环境与林肯车型带给消费者的舒适驾乘环境一致,林肯为店内配备了空气新风净化系统,更是根据季节设定不同味道的四季香氛,确保无论任何时候踏进店内,都能有舒适的呼吸感受。

一动一静,走过林肯中心安静的参观区和品牌展示区,新车交付区则利用剧院级的音响为客户制定极具个性化的交付体验,客休区则充分考虑客户的需求,以休息区、游戏室和阅读区组成,舒适的座椅配合一杯特调的“林肯特饮”,全感官感受林肯的服务体验。

为了能更好的提供个性化服务,林肯中心通过人脸和车牌智能识别系统,保证了每一位客户都能享受到定制化的体验服务。

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从2014年进入中国,林肯用5年时间打造了业内翘楚的本土化服务,实属一份值得肯定的成绩单。

豪华品牌如何讲好中国故事?

作为全球最大的汽车市场,尤其是中国汽车市场正从粗放发展迅速转为精细化市场的过程中,消费者对于品牌的感知极其敏感,豪华品牌尤甚。为何中国市场豪华汽车销量排行榜前三位置被奔驰宝马奥迪牢牢掌控,除了产品力,另一方面也与国内消费者对于豪华品牌的认可度有关。

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这种品牌认知不仅造就了品牌共鸣,形成舆论氛围,更直接造就了销量格局。豪华车市场的车主更希望能够寻找到与自己品味经历产生共鸣的品牌。因此,极具本土特色的“中式豪华”成为豪华品牌面对的一道决定段位必答题。毕竟理解了中式豪华,也就找到了品牌在中国落地生根的入口,也就找到了背后代表的千万车主。不根植于文化母体,一味的以进口或堆料造就的“豪华”,甚至是为确保销量实行饮鸩止渴的疯狂价格战,只能是一场华丽的伪装。

放眼整个豪华阵营,近些年雷克萨斯成为厚积薄发的代表,以“东方豪华”为切入点,通过中式与日式文化的传统礼仪和文化作为桥梁,成功打动了中国市场,不仅能够在市场萎靡的背景下依然稳步上扬,收获的品牌粉丝更是不计其数。

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想要在中国市场立新豪华品牌,保障服务体验只是基础,找到与中国文化共鸣的琴瑟之音,才能真正让更多消费者从心底认可品牌和产品,从而实现品牌发展和销量上升的良好循环。

毛京波带领林肯选择了“静谧之旅”作为情感共鸣的桥梁。在一个快速发展的中国,对安静的需求正在以前所未有的速度上升,无论是此前林肯在头等舱做的静谧之旅营销,还是从林肯坚持安静的企业风格来看,林肯所追求的“静谧”,恰好是中国文化中以静制动、宁静致远哲学表达的落地行动。更是一种极具气质的修养境界,成功将林肯与其他豪华品牌区隔开来,以极具共情力的故事沟通了市场,诠释了品牌。相信对于安静的力量,林肯未来有着更加精彩的诠释。


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(责任编辑:高鹏程)