2020广州车展 | 东风标致:你越开放,就越自信

2020-11-25    类型:行业    来源:买车网    作者:李想    浏览:1517

【摘要】在业内看来,从一个月前神龙公司提出“元+”计划和“五心守护行动”开始,法系车的改变有目共睹。喊着“以客户需求为导向”“以客户痛点为起点”口号的东风标致,一改此前“我不要你觉得,我要我觉得”的姿态,而是进入到了一个前所未有的开放阶段。真金白银的投入和毫无保留的诚意服务,成功引起消费者、经销商共鸣,品牌关注度和美誉度也在持续上升。

“我们每天要做的还是倾听客户的声音,解决实际的问题,提供更加满足客户需求的产品。”

“新能源的发展趋势越来越明显,为了满足市场需求,我们会继续加强新能源车型的发展。”

东风标致品牌总经理葛林德在2020广州车展期间的表态,成为“浪漫诗人”法系车开始接地气的一个缩影。

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在业内看来,从一个月前神龙公司提出“元+”计划和“五心守护行动”开始,法系车的改变有目共睹。喊着“以客户需求为导向”“以客户痛点为起点”口号的东风标致,一改此前“我不要你觉得,我要我觉得”的姿态,而是进入到了一个前所未有的开放阶段。真金白银的投入和毫无保留的诚意服务,成功引起消费者、经销商共鸣,品牌关注度和美誉度也在持续上升。

新战略立竿见影

“元+”计划包括“产品更中国”“营销更精准”“服务更信赖”“运营更高效”四大支柱。东风标致在此基础上提出了“1+N”和“造型更标致,产品更中国”战略,根据中国消费者的喜好,保证每年至少有一款全新车型,并推出多种个性定制版和专属版车型。

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具体到此次车展新车层面而言,东风标致全新4008和全新5008与欧洲同步升级标致全新一代锋锐外观设计,产品竞争力进一步提升,同时也标志着东风标致SUV家族进行了全面的刷新。而随着508L PHEV的上市,东风标致顺利完成了3个细分市场的新能源布局,实现了自身迈入新能源第一年非常重要和坚定的一步。

在东风汽车集团股份有限公司总裁助理/神龙公司总经理、党委书记陈彬看来,“随着‘元+’计划的落地,今年9月以来,神龙公司已连续两个月实现销量环比增长30%以上。本届广州车展上,东风标致全新4008、5008、508L PHEV三款重磅车型的问世,必将进一步赋予东风标致品牌向上、产品向上的强大力量。”

而在客户维护方面,据东风标致品牌部品牌及公关传播高级总监马磊介绍,“五心守护行动”落地一个月来,东风标致的终端发生了立竿见影的变化。

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据马磊透露,截至今年11月19日,“7·1·5”购车安心政策使展厅的线索量环比增长43.5%;“救援2小时速达”举措,客户满意度100%;总经理热线服务2小时回复率达到100%,客户满意率100%;“保养合同7折特惠”礼包已销售4340份;“6年以上首任车主赠送1次基础保养”优惠政策已惠及近万名客户。除此之外,全国已有40名抗疫英雄享受到“抗疫英雄献礼”礼金优惠并喜提东风标致爱车。

“坦白来讲,在发布‘五心守护行动’的时候,我们内部承受了巨大的压力。‘五心守护行动’的背后,第一,出于我们对自身产品‘五心’品质的信心。第二,神龙公司和东风标致致力于转型打造成真正面向客户的企业,我们要树立为客户刷新服务标准的决心和目标。”马磊如是说。

2025年全面实现电气化

事实上,对于任何一个身处转型中的企业而言,业界都更为关心其面向未来的新能源战略。在该方面,法系此前一直给人慢半拍的感觉。PSA首席执行官唐唯实(Carlos Tavares)甚至曾公开唱衰电动化前景,表示只有“环保人士”才会选择购买电动汽车。

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不过,汽车市场每天都充满了机遇与挑战,顺应时代潮流,紧跟市场步伐,是每个车企的任务。对于东风标致而言,慢半拍的行为已经失去先机,如何在后期上做出弥补,应对更加残酷的汽车市场才是接下来的重点。

此次车展上,市场欣慰地看到,508L PHEV则是在“Move to Electric”新能源战略指导下,于今年继全球首个油电共生车型e2008和“三擎四驱”高性能混动SUV 4008 PHEV 4WD后,年内投放的第三款新能源车型。至此,东风标致在一年内完成了旗下SUV车型造型设计的全面焕新,并初步构建起品牌的新能源矩阵。

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面向未来,葛林德透露,公司在2019年制定并公布了Move to Electric新能源战略,并宣布会在2020年投放三款新能源车型。随着508L PHEV正式上市,三款新能源车型的承诺得以兑现。而按照Move to Electric新能源战略的未来规划,到2023年,东风标致旗下全部产品均将提供燃油版和新能源版车型;到2025年,实现全面电气化。

“至于我们的目标是什么?那便是我们真诚地希望现在所做的一切能够打动客户,重新赢回消费者对于东风标致的信赖,重新赢回东风标致在中国市场应有的位置。除了传承标致品牌210年的基因外,更要面向中国市场打造‘更标致、更中国’的产品,为消费者提供五心守护、五心服务、五心产品,来赢回市场。”马磊表示。


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(责任编辑:李想)