众所周知，2020年开年，中国汽车市场迎来了艰难的开局，在市场持续下行与疫情的双重挑战下，行业充满了不确定性。疫情的突然到来，也考验着汽车企业的“免疫力”。

但正所谓有危亦有机，随着疫情得到有序防控，车市迎来V型反转。如今，随着金秋的到来，作为国产豪华品牌“10后”的奇瑞捷豹路虎也迎来了销量与口碑的双“丰收”。值得探究的是，受大环境的影响，市场竞争进一步加剧，在这样的形势下，奇瑞捷豹路虎向上势头依旧不减，其底气在哪里？

二季度迎难而“上”

作为受疫情影响最小的细分市场，豪华车市场也因强大的抗风险能力，被业内誉为“车市的常青树”。而即便身处这一领域，奇瑞捷豹路虎的表现却丝毫不逊色，增长势头不减，市场表现可圈可点。

二季度以来奇瑞捷豹路虎的销量便节节攀升。整个第二季度，奇瑞捷豹路虎销量同比增长15%，环比增长162.61%。继二季度创下佳绩之后，7月品牌批售销量更是同比增长44.95%；8月批售销量持续双增长，同比上升28.71%，环比上升3.55%，为下半年销量持续增长奠定了稳固的基础。

那么在车市受到疫情的巨大冲击的大环境下，奇瑞捷豹路虎是如何做到抗压并扭转局势的呢？

奇瑞捷豹路虎常务副总裁陈雪峰坦言，在市场占据更多主动权的重要原因，离不开特殊情况下的灵活反应。据他介绍，疫情爆发之初，奇瑞捷豹路虎很快启动全方位防疫保障体系，以最大努力维护员工健康、生产秩序平稳、终端市场稳定，将供应链的影响降到最低。

2月在市场还在反应期的时候，奇瑞捷豹路虎第一时间针对经销商推出系列举措，包括调整一季度新车批发零售目标，取消一月70%的零售达成考核条件，并向经销商提供适当的库存补贴，减轻经销商的资金压力和运营风险。

进入3、4月，随着国内疫情逐渐稳定，奇瑞捷豹路虎还推出一系列措施，帮助经销商重新激活终端市场，如延长免息期贷款服务，为老客户提供2次免费基础保养，为医护工作者提供特殊保养政策，以及推出更优的金融政策和保养延保政策等。

疫情作用之下，奇瑞捷豹路虎的能力一览无余。正如陈雪峰所言，“这样一个增长的背后，实际上是我们积极主动地体系内求变，还包括企业核心的竞争力。”

体系力铸就企业底气

销量的逆势而上、权威机构评价向好、经销商渠道稳健等一系列利好让奇瑞捷豹路虎在市场中的声量日渐提高。而在这背后，品牌所铸就的强大体系为产品推出、制造以及质量把控提供了强有力的支撑，展现了品牌强大的应变能力与实力。

作为中国首家中英合资的高端汽车企业，奇瑞捷豹路虎不仅拥有世界一流水平的整车和发动机制造基地，以及完善的整车开发能力，更将发挥其完善的运营管理体系优势。据奇瑞捷豹路虎汽车有限公司总裁戴慕瑞介绍，奇瑞捷豹路虎的体系可分为五大项：研发体系、采购体系、制造体系、质量体系和物流体系。

具体来看，奇瑞捷豹路虎研发体系构建了从产品规划、造型设计、项目管理、流程及系统，到工程开发、车辆试制试验和认证的整车研发全业务链能力，以及改善排放及发动机性能和新能源开发的能力，形成了成熟完善的项目管理体系和配套研发管理流程及系统。

而采购体系、制造体系、质量体系和物流体系则关系着产品最终能否以高品质“落地”。据悉，作为捷豹路虎的全球样板工厂，奇瑞捷豹路虎常熟工厂拥有完整的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺车间，以及国内首家专制全铝车身车间和发动机工厂，在这里奇瑞捷豹路虎布局了完整的从发动机到整车生产的制造链。

在质量上，奇瑞捷豹路虎建立了严苛的质量体系，通过大数据的深入应用，实现质量信息的互联互通，从多个角度不断提升质量水平。制造执行系统MES可精确追溯每一台车的制造数据，实现生产质量问题的大数据分析，并利用问题解决及预防系统AIMS对产品设计进行改善。

正如戴慕瑞所强调的：“我们一直运用全球的质量系统，从全球系统质量角度衡量我们的产品。”凭借着强大的体系力，奇瑞捷豹路虎抵抗住了疫情带来的冲击，而在五大体系力的支撑下，奇瑞捷豹路虎“打造领先豪华车企，传递高端客户体验”的愿景和“每次准时交付有成本优势的、世界一流品质的产品，超越客户和相关方的期望”的使命也更加掷地有声。

持续深耕本土化

强大的体系力是读懂中国消费者的前提，而打造中国消费者所思所需的产品，则是品牌可持续发展的核心。

众所周知，中国已成为全球最大的汽车市场，历来就有“得中国者得天下”的美誉。而在全球汽车市场下行，中国市场风景独好的当下，如何更好地倾听中国声音变得更为重要。

据陈雪峰介绍，奇瑞捷豹路虎在成立之初就专注倾听中国声音，把握中国用户特殊的需求，依靠强大的研发体系，不断打造更具本土化特色的产品，并向品牌方输出来自中国市场的声音，不断提升影响力。

以全新捷豹XEL为例，其目标消费者集中在30岁左右年轻群体，为了满足这一群体的需求，2019年上市的全新捷豹XEL首次提供优雅系列和运动系列两种系列车型，此外奇瑞捷豹路虎还根据中国消费者的喜好进行了加长，满足了中国消费者对于后排空间的需求。

不仅如此，全新路虎发现运动版，在“二孩政策”的推进之下，也以5+2座椅布局让用户从两座到七座随心切换，全面革新了新中产家庭的用车体验。同时，考虑到中国消费者对于车内空气方面的更高要求，全新路虎发现运动版还标配了空气质量监测系统、PM2.5雾霾净化系统和纳米级负离子除菌系统为用户创造清新、健康的车内呼吸环境。

除在产品方面的变革外，奇瑞捷豹路虎的服务也愈加深入人心。疫情期间，品牌对服务消费者端推行“三心”服务举措：安心到店、放心购车、贴心维保，积极引导经销商保障售后服务功能的正常运转。而这份关怀，也无疑让奇瑞捷豹路虎更进一步拉近了与消费者的距离，从而增强了用户粘性。

值得一提的是，疫情期间为缓解消费者到店难的问题，奇瑞捷豹路虎还创新的用消费者喜闻乐见的直播形式，打造了业界唯一一场30个小时的全新路虎发现运动版云游上市直播，最终取得了近5000万人在线观看，收获了2300份小额订单的好成绩。

可以看出，在变幻莫测的市场中，奇瑞捷豹路虎始终不忘初心，坚持“倾听中国消费者的声音”，正如戴慕瑞所言：“我知道中国古话当中有一句处世哲学，叫做‘知行合一’，我在一线工作当中的经验能够帮助我把最好的质量带到中国。”而这或许是奇瑞捷豹路虎屹立风雨中，扎根中国逆势昂扬的原因。