拖车钩断裂引发投诉 长城炮回应将免费升级、终身保修

日前，买车网Buycar获悉，针对近期用户反映的长城炮在越野脱困时出现拖车钩断裂的现象，长城皮卡方面发布声明表示，将对设计车型免费升级，同时承诺对拖车钩终身免费保修。

据了解，近期网上出现很多关于长城炮在使用拖车钩时出现断裂现象的视频。其中，一辆哈弗H9在拖车救援长城炮的过程中，长城炮的拖车钩突然发生了断裂，直接砸穿了H9的后窗和车顶，差点酿成大祸，这让大众对长城炮的拖车钩设计结构安全产生了质疑。由此也引发了更多长城炮车主的投诉，甚至连越野版车型也有同样的情况出现。

针对这一情况，长城皮卡方面表示，对该事件公司高度重视，第一时间成立专项工作组并与用户进行了坦诚沟通，深入了解现场情况，并积极协助用户对受损车辆进行妥善处理。

长城皮卡方面表示，长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景，针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题，公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。