拖车钩断裂引发投诉 长城炮回应将免费升级、终身保修

2020-08-04    类型:行业    来源:买车网    作者:买车网

【摘要】长城炮回应拖车钩断裂问题。

日前,买车网Buycar获悉,针对近期用户反映的长城炮在越野脱困时出现拖车钩断裂的现象,长城皮卡方面发布声明表示,将对设计车型免费升级,同时承诺对拖车钩终身免费保修。

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据了解,近期网上出现很多关于长城炮在使用拖车钩时出现断裂现象的视频。其中,一辆哈弗H9在拖车救援长城炮的过程中,长城炮的拖车钩突然发生了断裂,直接砸穿了H9的后窗和车顶,差点酿成大祸,这让大众对长城炮的拖车钩设计结构安全产生了质疑。由此也引发了更多长城炮车主的投诉,甚至连越野版车型也有同样的情况出现。

针对这一情况,长城皮卡方面表示,对该事件公司高度重视,第一时间成立专项工作组并与用户进行了坦诚沟通,深入了解现场情况,并积极协助用户对受损车辆进行妥善处理。

长城皮卡方面表示,长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景,针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题,公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案,本月升级方案完成后,对已售车辆会立即通知用户免费强化升级,对在售车辆同步升级,并承诺拖车钩终身免费保修。


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(责任编辑:宋晓艳)