3月11日，买车网（Buycar.cn）获悉，宝马集团宣布，为最大程度降低疫情影响，确保广大车主的切实利益，宝马将联手经销商伙伴在安全用车、养车、修车等方面服务车主，确保疫情期间不间断地提供贴心关爱。
具体来看，在疫情期间，车主们无法出门对车辆进行保修保养，宝马宣布延长多项服务的有效期。其中，对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。
针对疫情期间无法进店办理保险和金融等业务的问题，宝马授权经销商推出了在线办理服务。客户足不出户就能续保并生成电子保单，只需关注宝马金融公众号，就可在家查询月供金额和还款日期等相关信息。
此外，在各地经销商全面复工以前，宝马还推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家更新客户信息，保持客户跟进。据悉，目前，这款应用软件已在陆续向宝马的经销商推广过程中。
在保养方面，对于需要进行保养和保修的车主，宝马还将提供免费上门取送车服务。保养维修结束后宝马将对车辆进行消毒，确保客户安心使用。此外，除直接和就近经销商咨询预约，车主还可以通过官方渠道下单预约上门取送车。
针对陆续复工开业的经销商，为确保消费者“入店无忧”，宝马还推出了“经销商展厅公众健康防护指南”，制定了展厅内环境卫生及消毒管理10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个方面。
宝马方面表示，集团将全力聚焦特殊时期的客户需求，以人为本关爱至上，为客户提供高品质服务体验，进一步提升客户满意度。
未登录
车友评论0人参与
