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林肯推多项举措保障客户安全到店
来源:买车网 编辑:买车网 2020-02-25 17:05:51 2690浏览

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日前,买车网(Buycar.cn)获悉,在疫情逐渐出现好转趋势下,林肯品牌旗下的各大林肯中心也迎来了开工之日,与此同时,林肯表示将秉承“林肯之道”服务,在疫情期间解决新老客户到店的后顾之忧。

特殊时期,林肯表示将对展厅、客户休息区每天进行早晚两次消毒,展厅内摆放消毒用品及显著标识。同时建立预约到店机制,保证客户处在宽适、安全的店内环境中。除了登记与测量体温外,林肯中心还额外提供消毒湿巾或免洗洗手液,并对茶歇菜单进行调整。

试驾环节,林肯中心的所有试驾车辆都会全面消毒并标识,而内外门把手、中控台、后备箱把手等区域会经过重点清洁,并且试驾车上也备有消毒用品,供消费者随时使用。

在购车商谈阶段,林肯通过“云展厅”、直播导购率先帮助消费者在到店之前了解产品,其次在订购阶段,通过首席顾问师、鉴赏工程师、服务工程师及CRM专员将组成客户关系维护团队微信沟通群,提供线上服务。并在最后的交车环节,提供上门交车等更加安全便捷的服务流程。 


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