1月28日，特斯拉车友群有人分享了一张中控屏照片，照片显示，为了应对新型肺炎疫情、方便车主高效用车，特斯拉开放了全系车型的超级充电站免费充电权限，直至疫情解除。这是特斯拉首次在华开放该权限。
“为方便您在本次疫情出现期间的出行，从即日起，我们将暂时开放Tesla全系车辆在超级充电站免费充电，直至此次疫情解除。我们希望在此非常时期您能够在需要的时候高效补充电能、顺利用车。在疫情缓解后，我们会在恢复您的车辆至初始配置前再次通知您。希望能为您顺利度过这段时间提供绵薄之力。特斯拉拥有对本次活动的最终决定权以及解释权。”
在此之前，特斯拉已经在多个国家、多次重大灾难性事件中，为车主开放免费充电权限。此前开放权限的各种场景有海啸、火灾等。与此次仅开放免费充电不同的是，特斯拉此前通常会同时开放锁电车型的所有电量使用权限，如开放特斯拉Model S 60的锁电，开放后可用电量将和Model S 75相同。涉及到锁电的车型还有Model 3标准续航版，开放权限后，可用电量和标准续航升级版相同。
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