12月13日，买车网（Buycar.cn）获悉，根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布的消息显示，公司现任客户服务部执行副总裁柯安宸将结束在华任期，调回总部接受新的任命;现任销售与市场营销执行副总裁吴辰将接任柯安宸，全面负责客户服务业务，直接向北京奔驰销售公司总裁兼首席执行官杨铭汇报工作。据悉，以上人事任命都将于2020年3月1日开始生效。
公开资料显示，吴辰于2002年加入戴姆勒集团，曾先后在销售、营销、战略、经销商网络发展、二手车、数据管理等多个领域担任不同的管理职务；2013年奔驰销售公司成立后，吴辰出任公司区域总经理；2016年吴辰被任命为戴姆勒与比亚迪合资公司腾势执行副总裁，负责运营相关工作。
对此任命，杨铭表示：“非常高兴任命吴辰掌管这一重要业务部门，他也将是我们首位担任客户服务部门负责人的本土管理人才。吴辰拥有卓越的领导才能及深厚的行业经验，我相信他必将能够带领团队进一步践行梅赛德斯-奔驰‘客户为先’的服务理念。”
而即将结束在华任期的柯安宸于2014年8月加入奔驰销售公司，担任产品管理部执行副总裁；2018年，柯安宸被任命为客户服务部负责人。杨铭表示，“柯安宸在任期间对于在华产品阵容的不断丰富发挥了重要作用，带领团队打造了诸多针对中国消费者需求的本地化专属产品解决方案。”
在业内人看来，吴辰接管客户服务部门是奔驰深耕本土化的一大重要举措。根据戴姆勒官方公布的数据显示，11月奔驰品牌在华售出汽车5.79辆，同比增长11%；1-11月，品牌在中国累计销量为64.1万辆，同比增长6.3％。
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