2019年中国新能源汽车消费者调研结果发布

2019-07-09    类型:行业    来源:买车网    作者:买车网

【摘要】7月9日, 2019年中国新能源汽车消费者调研结果与EV-TEST测评结果正式发布。

买车网(Buycar.cn)获悉,7月9日, 2019年中国新能源汽车消费者调研结果与EV-TEST测评结果正式发布。

据了解,本次调研着眼于消费者需求,进一步扩大了调研车型和城市范围,共有53款车型参与。研究显示,2019年纯电动市场的综合满意度得分为739分,相比2018年提高了14分。其中,产品满意度得分743分;服务满意度得分730分。在插电混动市场方面,2019年的整体综合满意度得分为757,与2018年基本持平。其中,产品满意度得分769,相比2018年上升15分;服务满意度得分729分,有较大幅度下滑。

调查表明,随着产品技术日益成熟,在新能源车整体市场中,用户对产品的满意度在稳步提升,但服务尚且没有满足用户的需求,需要企业给予更多的关注。

买车网

分品牌类型来看,互联网造车新势力和合资品牌正在加速进入新能源汽车市场,与自主品牌形成三足鼎立之势。从产品布局来看,互联网造车新势力主要进入的是纯电动紧凑型及以上级别SUV市场。瞄准了年轻群体,并通过年轻时尚的外观设计、先进的智能化配置和人性化的服务来吸引了广泛关注,对传统自主品牌形成了挑战。

但从用户满意度上看,无论是综合满意度还是产品、服务满意度新势力品牌与自主品牌都存在不小的差距。在产品方面,新势力品牌只在经济性指标上有微小优势,而在驾驶性、动力性、安全性、充电、舒适性、续航方面都有不同程度的落后。在服务方面,自主品牌在服务人员、服务环节、经销店环境等传统服务领域具有优势,而新势力品牌在人性化服务和质保与承诺方面表现更好。

买车网

而合资品牌目前主要分布在插电混动轿车领域,从用户满意度评价上看,合资品牌的综合满意度和产品满意度得分与自主品牌相比优势较大,服务满意度得分与自主品牌基本持平。分析认为,合资品牌优势较大是延续了在汽油车领域的优势,依靠长期的技术积累和深厚的品牌口碑吸引用户。

调查显示,随着新能源汽车市场的不断完善与发展,越来越多的企业明确了市场定位,推出了高质量的产品,市场整体的用户满意度也在稳步上升。但行业内部仍然存在一些问题亟待解决,如用户最基本的需求(车辆保值率、低温时充电时长,低温、高温、高速行驶时的续航里程衰减等情况)。

附:满意度得分及排名

买车网

(责任编辑:帅帅)