4月汽车投诉呈两位数增长 大众品牌6款车型入榜

2019-05-06    类型:行业    来源:买车网    作者:买车网

【摘要】4月共接到车主有效投诉信息7017宗,同比继续保持两位数的增长态势,共接到车企针对投诉回复反馈6421条。

买车网(Buycar.cn)获悉,5月6日,车质网公布4月汽车投诉数据。数据显示,4月网站共接到车主有效投诉信息7017宗,同比继续保持两位数的增长态势,共接到车企针对投诉回复反馈6421条。

数据显示,4月有效投诉信息共涉及664款车型,其中投诉达两位数以上的车型136款。在去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2019年4月投诉量前30的车型排名如下:

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从4月投诉TOP30榜单来看,东风标致408因轮胎开裂、发动机异物等因素蝉联投诉榜榜首。此外,一汽-大众宝来因发动机异响以及爆震,投诉量大增63.5%,排名至第二位。值得关注的是,除宝来以外,一汽-大众旗下迈腾、高尔夫、速腾等车型均位居榜单前列。

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整体来看,4月自主品牌和合资品牌的投诉量均较上个月有所下降,分别占比44%和54%。进口品牌方面,投诉量达到近一年来的最高点,主要集中在部分进口SUV车型中,投诉量环比上涨53.6%,占比为2%。

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从车系来看,4月各国别品牌投诉量均有不同程度的下降。其中,日系品牌降幅最大为25.6%;德系品牌降幅最小,与3月份基本持平。

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从车型来看, 4月投诉依然集中在SUV和紧凑型车中,虽然二者投诉量有所下降,但超2000宗的投诉量还是远高于其它车型。此外,中大型车投诉量不降反升。据了解,投诉主要集中在一汽-大众奥迪A6L和奔驰E级等车型中。

投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类,4月单纯质量问题和综合问题的投诉量均有所下降,服务问题投诉量环比提升明显。其中,在质量投诉中,车身附件及电器是投诉故障数最多的系统,但投诉数有与上月相比有所降低。此外,与东风标致408投诉量居高不下有关,轮胎问题依旧保持高位。

 


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(责任编辑:帅帅)