万亿市场下的“潜规则” 汽车金融服务费“存在即合理”?

2019-04-23    类型:行业    来源:买车网    作者:王帅

【摘要】汽车金融服务费到底是流程之内,还是在霸王条款一般的存在?

近日,备受关注的西安女车主维权事件,终因双方的和解而画上了圆满的句号。但因维权所引发的一系列后遗症,却在整个行业蔓延。

买车网(Buycar.cn)了解到,在上述维权案例中,除事件本身外,车主在不知情的情况下被迫交纳了1.5万元金融服务费的经历更是引起了许多车主的共鸣。一时间汽车金融服务费被推至舆论的风口浪尖,而汽车金融服务费到底是流程之内,还是在霸王条款一般的存在,也引起了业内外的极大关注。

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消费者:被诱导的“隐形消费”

据了解,我国《汽车金融公司管理办法》于2004年8月18日起正式实施起,目前为止其已从最初的针对消费者的购车分期付款,演变成了针对消费者、经销商、生产厂商等在内的全方位金融服务。

在网上流传的视频中,上述维权女车主指出,其在购买车辆的过程中,在不知情的情况下被要求支付给个人一笔“金融服务费”,共计15200元。同时,该车主强调,自己本来可以全款购买,但4S店称金融贷款利息低,用各种方法“引诱”自己使用金融服务。她指出,该笔款项是通过微信转账给私人账户,且只提供了收据没有发票。

其实,在购买汽车过程中,收取汽车金融服务费的事情屡见不鲜。来自内蒙古的周先生告诉买车网(Buycar.cn),其在购买英菲尼迪QX60的时候也遇上了“隐形消费”。

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据他介绍,其购买的是2017款QX60,当时的现金优惠可观加上不喜欢“撞车”,所以就选择了这款车型。由于手头不宽裕,所以选择贷款购买。经过电话咨询,发现北京某4S店的优惠以及金融政策符合预期,所以前往北京提车。

“4S店告诉我可以2年0利率,当时想着这对于我们这种存款有限的年轻人来说再好不过了,于是就下定决心购买了。买之前也没提手续费的问题,之后4S店要求支付1.2万的手续费,因为确实拿不出全款所以就交了。”周先生表示,“交金融费之前也咨询过朋友,他们也遇见过,算是贷款买车的‘潜规则’,所以就没当回事儿。”

在西安女车主维权事件发酵后,汽车金融服务费遭到广泛讨论。在周先生看来,“每个行业都有每个行业的规则,但作为消费者还是希望能减少不必要的开支。希望4S店与购车者能站在平等的基础上交流,要提前对所有事项进行说明。”

经销商:行规一般的存在

“从踏入这行起,我个人感觉贷款买车收汽车金融服务费就是理所当然的,因为我们帮车主办理一系列手续,在一定程度上替他们省了很多事儿,很多车主都是很乐意的。”在某合资品牌销售人员看来,汽车金融服务费算是默认的“行规”,不单单是奔驰或者其他豪华品牌,每家经销商都是如此。

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与此同时,据中汽协数据显示,今年一季度我国汽车产销分别为633.57万辆和637.24万辆,同比分别下降9.81%和11.32%。随着汽车行业迈入“存量市场”,汽车金融正正成为汽车行业核心利润来源之一。

有汽车金融人士曾公开表明:“金融业务已成为各大厂商重要的利润来源,从经销商的利润构成看,20%的利润来自生产制造环节,金融服务可以贡献高达35%的利润。”

公开资料显示,2018年我国汽车金融的市场规模约为15265亿元,预计未来三年的复合增速为15%左右。更有研究表明,到2020年我国汽车金融市场的总规模将达到近2万亿元。

“现在车市优惠大,市场不景气,竞争也激烈,我们还得靠汽车金融挣钱呢!”上述销售人员坦言,当今汽车市场,单纯通过销售汽车赚取的利润十分微薄。而车贷手续费、保险、出库费等已经成为了新的“利润点”,销售人员从中赚取返点来提高收入。

对于西安女车主维权事件,该销售人员表示,“自维权事件发生以来,很多到店看车的消费者都会问是否有金融服务费,在一定程度上给经销商带来了不好的影响。”

业内人士:市场秩序需规范

自西安女车主维权事件爆发以来,关于汽车金融服务费的讨论就从未停歇。事件也引起了相关部门的重视。据悉,目前,陕西税务部门、中国银保监会等部门已经介入调查。

对此,全国工商联汽车经销商商会公开表示,“汽车经销商付出众多成本提供服务,收取协助办理贷款服务费不仅不存在“不符合资质”和“超范围经营”的情况,而且是合情、合理、合法的。”

据商会介绍,根据国家相关法律法规,汽车经销商收取上牌费、按揭服务费等费用是与汽车销售相关的服务,并不属于《中华人民共和国商业银行法》、《汽车金融公司管理办法》等相关规定和细则中的任何一类,因此可以确定不存在所谓“不符合资质”的问题。

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同时,根据《中华人民共和国公司登记管理条例》2014年修订版本的规定,汽车经销商代客户办理汽车买卖后的贷款、保险、登记中的信息咨询等关联服务,并收取上牌费、按揭服务费等,是正当的商业经营行为。

中国汽车流通协会专家委员会专家、律师武峰也表示,汽车经销商向消费者提供等价有偿的服务,收取服务费合情、合理、合法,但必须依法合规、诚信经营、明码标价。

但目前来看,业内对于收费项目以及标准暂未有明确要求。《汽车销售管理办法》明确规定,允许经销商收取贷款手续费,但要求经销商需要明示收费标准。

对此,中消协认为,当前汽车销售服务中,存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题,有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费,还不开具发票,引发消费者强烈不满。汽车销售金融服务等应明码标价,对于违法行为,应当依法严厉惩处罚。

北京市法学会电子商务法治研究会会长、知名律师邱宝昌也呼吁,金融服务贷款相关费用是否合理合法,相关部门应该给出一个更加权威、细化的规定。

 

(责任编辑:帅帅)