宣布G3上市时间 “鹏友+”计划落地 小鹏汽车的下一步何去何从?

2018-11-18    类型:行业    来源:买车网    作者:孙磊

【摘要】如何以用户体验为核心,如何赢得更多用户的认可和选择则是小鹏汽车下一阶段需要面临的问题。

成立四年以来,小鹏汽车终于迎来的车展的首秀。

11月16日,小鹏汽车携纯电SUV小鹏G3首次亮相广州国际车展。小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏在展台发布会期间就“鹏友+”计划,分享了包括充电、销售、售后服务以及金融服务在内的用户服务体系的进展和战略布局。与此同时,何小鹏还宣布小鹏G3将于12月12日上市。

小鹏G3

首次亮相广州车展

“小鹏汽车只有具备了批量交付能力的时候,我们才会参加大型车展。”何小鹏在发布会开场说道。四年之后,我们也终于在车展上看到了小鹏汽车的庐山真面目。

小鹏G3

何小鹏认为,真正的智能汽车一定是基于人工智能,从基础架构上就做出软件和硬件的融合,而不仅是在传统汽车上叠加简单的智能配置。此次车展,小鹏汽车也重点展示了G3的智能之处。

据悉,小鹏G3首次展示了车顶相机手势控制功能:用户可以将小鹏G3当作“贴身摄影助手”,在车外通过不同手势远程与车顶相机互动,控制相机跟随转动、拍照、收起。与此同时,所拍摄的照片可以通过车载Wi-Fi实时分享给好友。

小鹏G3

此外,小鹏G3的语音AI助手“小P”也作为发布会主持人正式亮相。据介绍,AI助手“小P”可以接受、识别、处理和执行驾驶员和乘客的自然语音指令,理解用户语义或拟人对话,实现导航控制、车辆控制、自动泊车、拨打电话、音乐播放、空调控制及语音聊天等功能模块。

值得一提的是,小鹏G3的智能语音系统可实现超越智能手机的反馈速度,根据命令内容自动启动多个车辆功能,并且支持用户自定义专属的语音命令。

“慢即是快”的产品哲学

发布会上,何小鹏宣布小鹏G3将于12月12日上市。此外,何小鹏还强调,所有12月12日之前(含12日)下订的订单,只要在发布会后的规定时间内签完购车协议,小鹏汽车都保证可享受2018年的国地补政策。

小鹏G3

“慢就是快。快慢之间,‘鹏友’为先。虽然小鹏G3在12月中旬才正式上市并启动交付,但是我相信所有的等待是值得的。‘慢’的价值是我们努力做好交付的准备工作,从小鹏G3的1.0版本开始为‘鹏友们’扎实地打磨产品品质,充分准备销售、售后以及充电等各项工作。”何小鹏讲到。

据悉,小鹏G3的1.0版本于2017年10月率先实现小批量下线,目前已经数百台小鹏G3交付内部员工使用,且月行驶里程超过50万公里。

小鹏G3

此外,依据自主建立的电动汽车试验开发体系,小鹏汽车先后进行多轮驾驶性联合调试,包括两轮高温、高寒、高原的三高测试和反季节测试,以及多轮整车续航标定等测试。在开发过程中陆续投入各类试验认证工作的测试车辆近千台,累计实验里程超1,000万公里,累计试验时长约10万小时。

对于车辆的交付,何小鹏认为,规模品质交付是造车新势力面临的重要考验。企业间的交付赌约,无论输赢都不重要,最重要的是我们要从消费者的利益出发,让消费者相信,中国的新造车企业有能力做好车的品质和交付服务。

“鹏友+”计划落地

小鹏汽车的“鹏友+”计划,从用户购车开始,到充电、销售、售后服务及金融服务等,贯穿了用户用车的全生命周期,小鹏汽车在人员组织和资金上正在将这项计划全面推进。

在充电方面,小鹏汽车采用了自营自建超级充电桩的方式,来有效解决智能电动车用户的里程焦虑。据悉,小鹏汽车是国内唯一自营超级充电站的新势力。在2018年年底前,小鹏汽车将在北上广深杭等十多个一二线城市完成签约100座超级充电站,并于2019年春节前投入使用30座。预计2019年在近30个城市投入运营近200座超级充电站。

小鹏G3

此外,小鹏汽车还接入近10万个第三方充电桩,基本覆盖全国主要核心城市和道路。未来三年,小鹏汽车将实现签约1,000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商,并打通巡桩、充电、支付、结算一条龙服务。

在销售及售后服务体系建设方面,小鹏汽车将为用户提供“一体化,多触点”的服务体验,提供线上电商和线下直营店同步构筑全渠道直营模式,实现全国线上线下价格统一、销售流程和服务标准一致,免除用户购车比价议价之苦。

小鹏G3

具体来讲,线上,小鹏汽车入驻了天猫旗舰店,在双十一期间,到店访客接近40万。线下,小鹏汽车将于2019年春节前在北上广深杭等一二线城市的核心商圈开拓15家直营店。2019年计划在近30个城市启用近70家线下直营店。

此外,小鹏汽车还将依托自主开发的智能远程诊断系统,提供车辆故障的远程后台诊断及持续OTA升级,为客户提供限定维修期间的免费代步车、移动服务车及上门取送车服务,实现销售城市100%售后服务全覆盖。

此次发布会,小鹏汽车也首次宣布官方金融服务品牌小鹏金服。小鹏金服通过自有的融资租赁公司为用户定制低首付、低月供和轻松获批的分期方案。此外小鹏汽车还与招商银行、中国银行、太平洋保险和安盛天平保险等大型金融机构深度合作,为用户提供常规车贷和车险方案。

小鹏G3

通过这次车展不难看出,四年时间的蓄力让小鹏汽车走过了车辆交付的第一个阶段,小鹏汽车已经呈现出从交付到服务体系的搭建完整的轮廓。而关于接下来如何进行,小鹏汽车表示,“如何以用户体验为核心,如何赢得更多用户的认可和选择则是小鹏汽车下一阶段需要面临的问题。”

(责任编辑:孙磊)