2019年315专题

又是一年3·15,又到一年维权时。近年来,随着消费者维权意识的逐渐增强,3·15国际消费者权益日的影响力也日益增大。这一天,消费者的声量达到最大化,生产者悬着的心也达到最高点。以汽车行业为例,每年3·15都被业内戏称为“开年大战”,也被视作是车企公关部的“劫难日”。如今,随着3·15的来临,关于汽车维权的信息刷屏网络,面对质量问题、购车陷阱以及五花八门的购车套路,投诉曝光已成为消费者维权的最直接渠道。

据中国消费者协会公布的数据显示,2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件,投诉量居高不下,消费者已然陷入“买车难,售后更难”的怪圈。进入2019年以来,车企频现召回潮,而召回是“临阵磨枪”还是“恰逢其时”也值得深思。同时,车企如何在“存量时代”抓住消费者的心更显得尤为重要······ 【更多】

投诉案例及消费误区
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