坐标1.1馆，吉利汽车的展台之大，占据了四分之一，展台的制高点，则归属吉利星瑞。

自11月1日上市以来，星瑞的热度一直居高不下。-其“家轿颠覆者”之名不仅在网上各大汽车论坛持续发酵，在线下更是引发了4S店的供不应求，特别是“不比不试不卖”之后，更是引发了消费者的试驾热潮。

而星瑞的火爆，也给吉利带来了“幸福的烦恼”。

“从市场反应看，星瑞遇到一个‘麻烦’，就是交付的压力还是比较大的。”吉利品牌销售公司总经理宋军在接受功夫汽车专访时表示，“吉利要不惜代价完成交付，这是最重要的。”

据宋军透露，目前吉利星瑞的订单已经突破万辆。经销商们都希望能够拿到更多的现车。“经销商伙伴对星瑞的信心指数非常高。”

能够在短短不到一个月的时间就卖成“爆款”，这离不开星瑞颠覆性的产品力。

就在广州车展期间，功夫汽车举办了第一届“功夫擂台”争霸，星瑞多项指标都名列前茅，以较大的优势获得了专业评审组与大众评审的两项第一，成为了名副其实的第一届“武林盟主”。

充分利用星瑞在轿车市场中的“颠覆者”角色，是吉利在千万之上寻求再上一个台阶的重要一环。某种程度上，吉利品牌能否继续向上，星瑞的发挥至关重要。

因此，在广州车展上，仅仅上市20天，星瑞又“搞事情”了。

为何上市仅20天就迎来首个FOTA？

作为行业首个实现整车OTA的燃油车，星瑞的第一次升级就来得有点出乎大家意料。

在本次广州车展上，星瑞发布了首次FOTA升级暨上新计划。此次吉利星瑞推出的FOTA GOS 01 1.0版本，将进一步优化全系车型的NVH性能。

同时，尊贵型及旗舰型两款车型经升级后还将新增RPA遥控泊车功能，并优化了540°全景影像盲区透明补偿显示效果，实现了整车性能、品质的显著提升。

据悉，吉利星瑞首次FOTA升级将于11月21日起陆续分批推送给用户，凡是今年12月31日前购车的车主，均可免费享受此次升级，并获得OTA 1年免费升级权益。

上市至今仅20天，吉利星瑞就快速响应用户的使用需求和建议，推出首次FOTA升级，以切实行动兑现《家轿颠覆者宣言》。

吉利品牌研究院院长李传海表示，“科技吉利4.0”就是以科技实力打造高价值产品，CMA超级母体的技术可以完成颠覆，那我们就在星瑞上实现颠覆、发表我们的颠覆者宣言。”

星瑞能有这么快速度推送OTA，跟吉利4.0代产品整体规划、开发理念，甚至战略转型密不可分。

“星瑞在20天内发布第一次FOTA，体现一种有先进性的开发理念，更是先进的技术。”吉利品牌销售公司副总经理范峻毅则认为，谁最快解决用户的需求，谁就能掌握市场的主动权。

从星瑞上市到今天，吉利一方面采集用户的反馈信息，一方面根据开发节奏推进能够实现的功能，一次性给用户呈现出来。而这次FOTA就是一个结果的呈现，是吉利稳健战略转型、CMA超级母技术领先的结果呈现。

值得一提的是，除了发布首次FOTA升级，吉利星瑞还公布了OTA上新计划：将于12月1日起进行第二波OTA升级推送，针对信息娱乐域板块进行升级优化。

此外，吉利星瑞还打造了一套完善的“OTA生态计划”，在未来升级中根据用户的实际需求，将陆续有偿推出车内通风、蓝牙钥匙PE等新增功能。吉利星瑞还进一步践行“家轿颠覆者行动”，打造“用户体验反馈计划”，招募首批星瑞OTA用户体验官，力争做到OTA月月升级，每季度一次大升级，让所有星瑞用户常用常新，为大家带来更多、更新、更智能的“价值超大杯”产品体验。

正是得益于这种高价值感，吉利用户复购星瑞的信心十足。据宋军接受，“从星瑞的用户数据来看，复购的比重非常大。就单一产品来说，星瑞在中国品牌所有的车里复购率排第一位。”

以用户思维构建“人生态”

在星瑞的首次FOTA升级的背后，我们所看到的，不仅是“科技吉利4.0”的强大造车实力，更是吉利持续践行用户思维的集中体现。

吉利4.0的模块化架构、技术体系，为产品打了坚实的基础，而以用户思维主导的营销4.0则增加了更多的消费者触点，开通更多与消费者沟通的渠道，彻底把用户放在了整个营销链条的中心位置。

“吉利进入千万用户时代之后，品牌需要实现提升，我们对服务的高标准定义，就是品牌提升中很重要的事，也是个系统工程，包括店内体验、购车用车流程、沟通方式，都会有变化。”宋军说道。

在功夫汽车看来，随着移动互联网的兴起与普及，营销的媒介和路径发生了极大的变化，主力消费人群也发生着巨大的代际更迭。车企营销迭代势在必行。

在宋军看来，如果分Z世代之前和Z世代之后，Z世代之后感性的比重更大，这是毫无疑问的趋势。因此，吉利要越来越多地尝试更感性的传播、更感性的互动方式。他表示，吉利当下最大的思考应该是用户，“以前我们强调产品，现在我们强调的是用户体验。”

值得关注的是，用户生态建设成为吉利在后千万时代加速推进的一项工作。“此前讲车就是车生态，车生态本身已经蛮大了，我们都是车生态当中的一员。现在需要考虑‘人生态’。人生态和车生态复合起来，是我们可以扩圈最大的范围，换句话说公域+私域才能变成全域。只是在一个车生态重复做意义不大，不过“人生态”里面很多规则还没有搭建出来。”宋军对“人生态”构建充满了期待。

在功夫汽车看来，这也是星瑞正在带给营销领域的一次“颠覆”。

功夫拍案

从《家轿颠覆者宣言》到“不试不比不卖”的家轿颠覆者行动，从“4.5年或12万公里免费保养、保修，2年7.8折超高保值回购”到“上市20天即快速推出首次FOTA升级及上新计划”，吉利以用户思维不断为用户创造了各种颠覆，刷新了用户对家轿的传统认知，真正实现了“全面超越强势合资品牌产品价值，无需用户多花一分钱”的承诺。

可以预见的是，星瑞将有望成为吉利面向下一个千万时代的销量引擎，并引领中国品牌朝着颠覆合资轿车格局的方向前进。