11月14日晚，金领结之夜2020雪佛兰车主亲友荟的活动现场，一堆彩色的气球突然从天而降，纷纷飘落至现场每位车主的手中。

“雪佛兰车主可以兑换上海迪士尼门票，尊享迪士尼贵宾服务”、“雪佛兰车主可以获得2020-2021赛季曼联英超主场比赛的门票、iG战队电竞赛事门票”……当车主读出手中气球里附赠的“彩蛋”时，雪佛兰首推的50个车主特权也随之揭晓。

存量时代之下，雪佛兰更加坚信，品牌的未来将牢牢把握在现有650万名的车主手中。

活动当晚，一支围绕两位北京雪佛兰车主的故事让人动容。

这对小夫妻从2005年到北京奋斗购入一辆赛欧，到后来创业成功置换了一辆迈锐宝XL，他们的拼搏创业史，似乎也恰好折射出雪佛兰2005年入华至今的发展缩影。

“藉此故事，也刚好向中国消费者分享雪佛兰品牌未来的发展理念——客户至上，品牌向上。”雪佛兰市场营销部部长周鹏在晚会现场说道。

在周鹏看来，在存量市场中，车企如何在市场中健康、成功地发展和成长，是摆在每一个整车制造厂面前很现实的问题。

“我们所有的出发点必须围绕着客户，从客户角度出发，只有抓住客户才能抓住未来。”周鹏坚信。

于是，除了那50项面向车主的特权，雪佛兰当晚还正式发布了雪佛兰官方认证二手车，意欲凭借打造权威的官方二手车平台，来全面提升雪佛兰品牌认证车价值。

“未来，雪佛兰将不再是一辆车，而是一种文化代表，一种价值代表。”周鹏对功夫汽车表示，追求销量固然重要，但对雪佛兰来说，致力成为中国消费者“劲、趣、潮、酷”的出行伙伴是下个阶段的工作重心。

50项车主特权意味着什么？

在本次雪佛兰金领结之夜的活动上，雪佛兰用了三个典型的车主故事来阐述品牌的三个核心——“陪伴”、“开拓”、“快乐”。

活动现场，笔者也看到了雪佛兰的金领结变成一个张开双手的金色人形，这背后显然意味着“客户”在品牌中扮演的角色将越来越重要。

“过去，我们主机场比较习惯的做法是TO B到TO C，是通过经销商把车卖给客户，去做售后保养。未来我们要更加多的去思考，主机场如何更好触达C端客户，TO B和TO C相结合，共同服务好雪佛兰车主。”周鹏透露，雪佛兰今后将通过数字化平台，包括U CLUB打造一个全新的体验平台，让主机厂能够第一时间触达客户、了解客户。

周鹏举例称，目前通过安吉星技术，主机厂能知道车辆的状况，并适时推送一些保养的信息或提醒，客户收到提醒后，可以通过APP直接线上预约车辆的维修保养，整个过程便捷高效，同时车主也能够在APP上观看车辆的维保过程。

这仅仅是雪佛兰车主享有的“50项车主特权”中的其中一项。

本次金领结之夜公布的50项车主特权，包括4大类别7大系列，涵盖迪士尼、曼联、iG战队等多个品牌知名合作伙伴的平台资源以及U·CLUB会员特权和各类官方活动体验权益。

除了上述的特权之外，雪佛兰车主还可兑换上海迪士尼门票，尊享迪士尼贵宾服务，以及收获独家放送的秋季奇跑迪士尼名额；此外，2020-2021赛季曼联英超主场比赛的门票、iG战队电竞赛事门票、雪佛兰官方主办的陆上飞行秀、直通NASCAR挑战赛等系列活动也为车主量身定制了亲临现场的席位……

“从2021年1月1日起，雪佛兰50项车主特权将正式生效。”周鹏在现场宣布。

通过加大对车主的投入，周鹏寄望让客户实实在在地感受到雪佛兰的资源优势，从而找到专属于他们的荣誉感和归属感，与品牌进一步深度绑定。

产品结构调整进行时

除了“客户至上”，雪佛兰也一直在为“品牌向上”找寻突破口。

众所周知，目前雪佛兰无论在品牌还是销量上都遭遇着不同程度的挑战。尤其在今年突如其来的疫情，也为雪佛兰的调整增添了不少难度。

“到10月底，我们的高端车销量占比已经达到30%以上。虽然您看到的有可能总体销量低，但是整个销量的健康度在转好。”周鹏对功夫汽车说道，即便面临着巨大挑战，但雪佛兰还是紧紧按照既定步骤调整销量结构。

根据周鹏提供的一组数据显示，目前雪佛兰高端车的占比已经达到30%以上，此前推出的Redline、RS车型也深受客户喜欢，在终端也引起了非常好的共鸣。

“未来随着产品力的不断提升，包括迈锐宝‘2.0T+9AT’的回归、探界者的改型，开拓者的不断开拓，整个销量结构会持续往中大型车上面转，比例也会越来越高。”周鹏指出。

不过，对于这一比例未来将会达到多高，周鹏对功夫汽车表示公司其实并没设定具备比例，未来会因应市场的需求来进行调整。但可以确定的是，今后雪佛兰要抓的是质量更加高的销量，这才是品牌向上背后支撑的产品向上。

“以好的产品力支撑品牌向上，才能真正让经销商感受到雪佛兰的底气与品牌的力量。”周鹏充满自信地说道，对于雪佛兰而言，在未来的中国汽车市场上，需要牢牢抓住自己的品牌定位，依托整个雪佛兰全球的品牌资产、品牌底蕴，打造运动、探索，是更加纯粹、更加原汁原味的品牌、企业，这才能在这个激烈的竞争当中，站稳脚跟、做出特色，做出独特的文化。

功夫拍案

在全国650万名雪佛兰车主的见证下，雪佛兰在本次金领结之夜抛出的“50项车主特权”不仅诠释了“客户至上”的发展理念，而且还将进一步打造具备品牌特色的核心圈层。

这无疑将为雪佛兰扭转以往在消费者心中留下的固有品牌印象起到关键作用。

与此同时，通过美国国宝级超跑传奇第八代雪佛兰科尔维特、2021款雪佛兰Suburban HC和2021款Tahoe Z71的亮相，雪佛兰也决心将“探索，运动”的DNA进一步贯彻其中。

“未来中国客户在缓慢增长的趋势下面，在换购和增购的趋势里面多元化、个性化的消费会越来越明显。只要我们把产品做好、把服务做好，客户就会一直选择雪佛兰。”对于雪佛兰的未来，周鹏已然充满信心。