买车网Buycar获悉，8月27日，2020中国汽车客户生态高峰论坛暨中国汽车金心奖评选颁奖典礼圆满落幕，此次颁奖典礼采取了网络直播的形式，对现场内容进行了实时发布。据了解，“中国汽车金心奖”由汽车与驾驶维修传媒、腾讯汽车于2012年联合发起，是国内首个由媒体主办的针对车企客户生态体系的专业评选，旨在深度关注国内乘用车企客户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，助力中国汽车客户生态的构建和发展。

值得一提的是，本届中国汽车金心奖再度升级了评选维度，对国内乘用车企业在数字化体验、客户关爱、智能互联及车友组织等四大体系的综合实力进行了全面综合考量。其中，数字化体验的评选维度包括电商平台及运营、移动互联平台（APP/微信/小程序）、线上体验平台、线下场景数字化；客户关爱的评选维度包括线上关爱平台、客户关爱/客服中心、线下关爱活动、客户关爱产品；智能互联的评选维度包括车载互联平台、智能互联系统、移动终端应用、前瞻技术创新；车友组织的评选维度包括品牌车友会、车友公益活动、会员组织运营、车友口碑营销。最后，共有7家车企及品牌摘得殊荣。

与此同时，颁奖典礼期间，以“新机遇 新动能——后疫情时代的存量价值生态重构”为主题的“2020中国汽车客户生态高峰论坛”也正式举办。面对“趋势向好，挑战犹存”的后疫情时代，应对好当下是对所有车企的考验。为此，“2020中国汽车客户生态高峰论坛”邀请了车企高管、汽车行业专家以及跨界CRM营销大咖等众多人士解读了汽车营销领域的最新发展状况，探索了未来发展的思路和方向，为实现汽车营销领域新发展奠定了基调，将助力汽车产业持续健康发展。

在主办方看来， “2020中国汽车客户生态高峰论坛”力求在后疫情时代，将存量价值生态的重构之道分享给大家，以此推动国内汽车产业客户生态建设的发展，提升客户生态建设与汽车新营销的深度结合，增强品牌竞争力、创新力、抗风险能力的同时，实现车企与客户的互利共赢。

面向未来，主办方将继续以“中国汽车金心奖评选”为纽带，探索国内乘用车企业以及造车新势力的客户生态体系建设的发展方向。以“中国汽车客户生态高峰论坛”为平台，为广大车企和营销人士提供沟通机会，相互促进共同成长，推动行业发展行稳致远。