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超时送保养 名爵推出“快点、再快点”服务承诺
来源:新车报道组 编辑:买车网名爵推出“快点、再快点”的服务承诺 2020-05-13 16:54:22 2063浏览

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买车网(Buycar.cn)从上汽名爵官方获悉,名爵创新推出“快点、再快点”服务承诺,用户通过MG Live APP提前预约保养,60分钟内完成服务,超时赠送一次保养;维修15分钟内开工,超时免人工费,再送一次保养。

买车网

根据此次名爵推出“快点、再快点”的服务承诺,名爵车主在MG Live APP即可完成线上预约,将能享受定时高效、省心高质的维保新体验。

具体活动规则如下:

1、适用于通过MG Live APP预约保养(仅更换机油机滤)、预约维修的客户,周末及国定节假日除外;

2、客户需按预约时间到店,若迟到十分钟以上则无法享受服务承诺;

3、保养60分钟内完工,指从接车至交车(不含洗车)的时长;

4、维修15分钟内开工,指从接车至安排进车间的时长;

5、经销商未做到承诺要求,主动向客户赠送一次保养(更换原厂机油机滤),预约维修的客户同时免收本次工时费;

6、客户若有异议,可直接向经销商售后站长/服务经理申诉或致电名爵客服热线申诉(400-828-1088)。

另一方面,名爵加速线上线下融合,持续刷新用户体验,以“名爵线上体验中心”微信小程序、MG Live APP、“0接触”购车服务等极大地改善了用户体验。

 


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