新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动了全国人民的心，疫情防控刻不容缓；一汽-大众奥迪秉持“取之于社会，奉献于社会”的企业社会责任价值观，全体系第一时间行动，在坚守企业自身疫情防控职责的基础上，持续不断地为各地的疫情防控工作贡献力量。

3月12日，一汽-大众奥迪品牌携手一汽-大众旗下大众、捷达兄弟品牌，开展抗击疫情医院援助交接。通过中国扶贫基金会向天津市红十字会捐赠人民币500万元，用于防疫车辆保障及医护人员关爱，诠释了何为“疫情无情人有情，众志成城克难关”。

抗疫是一场持久战，需要全社会戮力同心才能早日取得胜利。早在1月27日和2月2日，一汽-大众奥迪品牌就已经协同一汽-大众旗下大众、捷达品牌，向发生疫情的地区累计捐款4000万元人民币，助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

捐赠资金主要用于湖北省各地及全国其他省市疫情严重地区购置医药、医疗器械、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医用物资，缓解抗击疫情前线医疗物资短缺的燃眉之急。 2月7日以来，抗疫物资已陆续交付到疫情严重地区使用。3月2日，援助湖北省内五市的物资已全面进入采购与交付阶段。此外，一汽-大众佛山、青岛分公司也在努力筹划，通过全体系发力，努力将援助相关事宜落到实处。

3月9日，为助力成都市及四川省全面打赢疫情防控攻坚战，守护人民群众身体健康与生命安全提供及时的支援，已完成驰援成都市抗击新冠肺炎疫情医院援助支付，通过抗击疫情合作机构中国扶贫基金会向成都市捐赠人民币500万元，用于支持成都市公共卫生临床医疗中心的医疗物资购买，病房改造及防疫车辆，为前线抗疫出力加油。

持续关怀：关注用户防疫需求

疫情虽然对企业经营、终端销售带来了一定的影响，但一汽-大众奥迪基于强大体系实力支撑，始终保持着战略定力，秉承“以用户为中心”的理念。在确保人员、车辆防疫措施到位的基础上，推出多项服务举措全方位关爱用户，切实保障广大消费者在疫情期间的必要出行。

一汽-大众奥迪全面开通线上 4S 展厅，通过智能看车、在线下单、零接触交车等方式，为用户提供健康、优质的购车体验。奥迪在线客服也会在疫情期间从售前和售后两方面给予用户便捷、准确和及时的服务体验。

与此同时，针对奥迪用户持续开展的 7X24 小时救援、上门取送车维修保养等服务，会在确保服务人员、救援车辆防疫措施到位的基础上，主动向用户宣传防疫指南、并关注用户防疫需求，提供口罩、替换车等服务，最大限度降低传染风险。

此外，为致敬抗击疫情的一线医务工作者，一汽-大众奥迪推出“白衣天使”计划，面向一线抗疫医护人员，提供覆盖全系车型的优惠购车政策、用车支持和服务尊享礼遇。

目前，在严格落实疫情防控举措的前提下，一汽-大众奥迪已于2月10日起正式复工。生产方面，一汽-大众长春基地于2月17日复工，奥迪A6L、A4L、Q5L等车型生产恢复有条不紊，强力助推全年产销目标的达成。

守望相助：销售考核视疫情调整

疫情无情人有情，奥迪品牌与经销商亲同手足，始终把经销商当作自己的家人，第一时间向经销商下发了疫情期安全进店指南以及疫情防控运营指导。

基于当前严峻疫情形势给汽车产业、线下销售等带来的冲击，一汽-大众奥迪通过定向区域市场疫情环境评估，在精准市场分析的基础上，高效、客观地调整销售计划和目标，释放体系链压力，为疫情结束后积蓄回暖动力。

目前，已经取消了2月的销售目标考核，未来几个月的销售目标考核，也将根据疫情发展对经销商经营产生的实际影响，保持在合理的弹性范围内。并且，还通过建立滚动循环的长效跟踪机制，密切关注经销商状态，有效规避市场风险，携手经销商伙伴共同度过困难时期。

此外，一汽-大众奥迪还充分利用数字化平台沟通渠道，推出针对销售顾问的线上培训项目和经销商管理运营的远程支持及疫情防控管理指导，并为疫情期间的一线服务精英提供相应现金补贴，对疫情严重地区的经销商给予额外补助支持，实现风险共担。同时，针对疫情期间线下经营受阻的困境，一汽-大众奥迪充分发力线上营销板块，以创新营销手段支持经销商主动寻求增量，努力降低疫情带来的不利影响，更为疫情过后的市场复苏提前积蓄力量。

作为中国豪华车市场领导者，一汽-大众奥迪将继续积极承担社会责任，倾力支援疫情抗击工作，并始终秉承“以用户为中心”的经营理念，围绕用户运营、销售管理、市场营销、渠道支持、服务保障等方面进行联协部署，撑起抗击疫情和生产经营两杆大旗，展现出了豪华车市场领军品牌的硬核实力和企业担当。