买车网（Buycar.cn）获悉，由于目前疫情的影响，上汽大众与上汽斯柯达将积极推进“云展厅”、“云购车”、“云服务”等系列创新数字化营销模式，希望通过线上零接触这一更安全、更便捷的方式提供暖心关怀和精细化服务。
据悉，消费者可以在线上与购车顾问沟通，视频看车；同时，还支持线上用车解答、下订、投保、经融信贷等线上服务；不仅如此，在保证服务人员健康安全、经营场所及试驾车消毒的前提下，还为消费者提供了专车接送、上门试驾、签约、交车等全方位服务；
售后服务和用户保障方面，大众品牌和斯柯达品牌均已迅速开启品牌关爱活动，通过高标准服务人员安全保障、服务环境卫生保障，为用户营造安全放心的服务环境；大众一家注册车主、斯柯达注册车主还可免费车辆消毒及PM2.5空调滤芯优惠。同时坚持疫情期间24小时援助服务、上门取送车服务、线上零接触预约维保等服务，在优化用户选车、购车、用车体验的同时，减少用户出行，切实保障用户安全。
经销商方面，上汽大众将通过暂停检查、取消2月销售任务考核等手段，缓解经销商的销售压力；同时，通过延长免息期、提前布库、技术支持等手段，加大对经销商的支持力度。
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