买车网（Buycar.cn）获悉，为抗击新型冠状病毒，北京现代推出“三大支援、五项关爱”等一系列举措，与经销商共度难关，并保障用户安全提升服务质量。

具体来看，为与经销商共度难关，北京现代围绕销售管理、市场营销、售后服务提出“三大支援”。其中，在销售管理支援方面，北京现代取消2月经销商采购完成率考核，经销商可根据自身需求灵活调整采购量，调整好库存结构。同时，考虑到疫情期经销商的资金压力，北京现代还将对经销商提供到期汇票过桥资金支援，对资金利息进行部分补贴，以缓解经销商短期内资金周转的困难。2月还将延续促销政策支援，助力节后恢复销售。

此外，针对疫情蔓延导致进店购车人数骤降的现状，北京现代将重点针对线上销售业务展开远程培训，进一步强化经销商线上销售能力，满足消费者疫情时期的购车需求。

在市场营销支援方面，北京现代也将通过加大线上传播、营销力度，推出官网线上车型展厅等方式，大力支援经销商开展线上营销活动。

在售后服务支援方面，北京现代将暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务，同时调整售后服务VOC考核，并将对经销商提供远程技术支持等支援，以有效措施助力经销商做好用户沟通和服务。

据了解，北京现代“五项关爱”包括关怀特约店人员安全、营造安全购车环境、优化售后服务等不同维度。在北京现代看来，这些举措既是对特约店的关爱支持，更体现了对北京现代车主和广大用户的关怀和责任。

具体包括，在确保员工健康的基本前提下安排复工时间，并准备好必要的防护物资，确保特约店人员自身安全；严格执行展厅消毒，优化接待流程，为特约店员工和到店用户营造安全的购车环境；支持特约店开展线上营销。在正常出行后为客户提供上门试驾、送车上门等服务，使用户享受足不出户的尊享购车体验；针对既有车主的售后服务需求，进一步优化疫情期间的售后接待流程；进一步加强客户关怀与主动服务、提升客户服务满意度。同时，还将为车主提供免费车内杀菌、上门检修等服务。