买车网(Buycar.cn)获悉,在疫情期间,为了给客户提供更好的服务,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司和北京奔驰汽车有限公司携手广大经销商,推出线上服务、救援守护、权益保障三大举措,在保障疫情期间客户安全的前提下,进一步提供高质量的客户服务。
具体来看,线上服务包括,线上维修保养预约、轮胎一键焕新等服务;无接触投保服务,足不出户完成投保方案制定与投保续保出单。
救援守护包括,梅赛德斯-奔驰终身免费事故救援热线7*24小时在线守护;150公里免费拖车与去送车出租车费用报销;一站式理赔服务,专人协助远离理赔繁琐。
权益保障包括,已购梅赛德斯-奔驰原厂延长保修套餐且延保套餐于2020年1季度到期的车主,其车辆延长保修有效期延长至2020年4月30日;授权经销商运营期间开展定时定点环境消毒,相关工作人员佩戴口罩上岗为到店客户提供清洁、卫生环境。
此前,奔驰金融还推出了延长还款日的举措,宣布正常还款日在1月23日至2月9日期间的车主,可以选择在2月10日前的任意一天还款,以缓解因疫情带来的不可控因素对正常还款带来的不利影响。