2月4日，买车网（Buycar.cn）获悉，继此前捐赠800万元用于疫情防控支援后，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎针对经销商与消费者实施了一系列举措，以减轻经销商的部分压力，并保障消费者人身安全。
据了解，针对经销商，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎实施“减压政策”，旨在为所有经销商伙伴提供更强有力支持，携手对抗疫情；针对消费者，品牌实施三“心”保障，即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施，旨在为所有消费者提供更周全保护。
其中，安心到店体现为，在疫情持续期间经销商门店依据自身实际情况，每两小时对所有公共接触面进行一次消毒措施；每天到岗员工必须佩戴名牌及口罩，进行体温检测并向顾客公示；对展车、维修保养配件（方向盘、座椅、内饰等区域）进行消毒，并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况；客户休息区及客用卫生间的消毒情况也将一并公示。另外，经销商将为到店客户提供消毒纸巾及免洗洗手液，并记录到店顾客的相关信息。
放心购车方面，捷豹和路虎品牌线上购车平台将为消费者提供放心的购车服务，让消费者足不出户地完成从赏车到购车的全流程新体验。据介绍， 消费者通过品牌三个官方渠道，为客户提供在线咨询及问答服务（每天早9点至晚23点），包括了解品牌的产品详情与亮点、礼遇信息等，为客户提供多重试驾礼遇和主动预约，跟踪服务直至客户进入展厅，最终完成线上购车全流程。
贴心维保方面，现阶段，捷豹路虎贵宾热线及捷豹+路虎+ 品牌APP，将为客户提供全天候在线咨询，帮助客户解决车辆相关问题。 此外，捷豹和路虎品牌经销商，将根据所在地政府部门安排有序复工，承接维修保养需求，配件物流也将根据各地物流政策，逐步恢复正常供应。部分城市经销商还将提供上门取送车服务。
捷豹路虎官方表示，企业希望通过此次政策调整，帮助经销商伙伴最大程度降低经营压力。更确保经销商在疫情面前服务不减，让消费者所享的服务品质始终如一。
未登录
车友评论0人参与
