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7月汽车投诉持续攀升:广汽本田雅阁因“失速”进入榜单
来源:买车网 编辑:买车网 2019-08-06 09:58:28 2490浏览

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买车网(Buycar.cn)获悉,8月6日,车质网公布7月汽车投诉数据。数据显示,7月网站共接到车主有效投诉信息7055宗,环比上涨10.7%,同比上涨26.9%,共接到车企针对投诉回复反馈7056条。

数据显示,7月网站接到的有效投诉信息共涉及660款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型142款。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2019年7月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

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从7月投诉TOP30榜单来看,前10名车型变化不大,其中,东风标致408因轮胎开裂、发动机异物等因素蝉联投诉榜榜首;沃尔沃XC60则因“车身共振”问题无有效解决方案,连续第三个月位列榜单亚军。此外,由于发动机故障,部分车主反馈车辆在高速行驶时出现发动机故障灯亮,动力消失等情况,广汽本田雅阁投诉量出现小范围增多,排名位居第14位。

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整体来看,7月自主品牌、合资品牌和进口品牌的投诉量均有所上涨。其中,自主品牌投诉量突破3000宗,环比上涨8.5%;合资品牌环比上涨12.7%,占比提高1个百分点;进口品牌的占比则保持不变。

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分国别来看,7月各国别品牌的投诉量环比均有不同程度的增长。其中受沃尔沃XC60和S90投诉量持续走高的影响,欧系品牌投诉量环比上涨24.8%,成为投诉涨幅最高的国别,投诉占比进一步扩大至6%。此外,自主品牌占比为45%、美系占比为16%、德系占比为12%、日系占比为11%。

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从车型来看,7月投诉依然集中在SUV和紧凑型车中。其中,SUV车型投诉量再次突破3000宗,环比上涨12.1%。紧凑型车投诉量保持在2000宗以上。此外,除微面外,其余各车型的投诉量环比均有所增长。其中,中型车涨幅较高上涨12%,投诉主要来自一汽-大众奥迪A4L、广汽丰田凯美瑞和广汽本田雅阁。

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投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类,7月单纯质量问题投诉重回5000宗之上,占比提高1个百分点。综合问题的投诉量环比也有所上涨,占比保持不变。

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