大家应该还记得前些年中国移动曾出现过乱收费的现象，不过并没有出现有人爬上信号塔维权的现象，但国家十分重视这件事，通过不断的整顿，现在中国移动的收费标准不仅更加透明化，也真正实现了降费提速。然而这次西安奔驰女车主事件则闹的是满城风雨，一方面是因为其价值太高，另一方面则是因为如今网络发达，信息传播更广更快，从而引发了广泛的社会舆论。正所谓牵一发而动全身，此次“奔驰漏油事件”反映出了整个汽车销售行业存在的问题，在“车市寒潮”之下，如果不马上解决，将是中国车市回暖道路上一颗举足轻重的绊脚石。

“奔驰漏油”事件对品牌有多大影响?

首先，销量受到影响是必然的。作为奔驰官方的经销商，原本退款66万元或者换车还能赚钱的事情，现在造成的舆论影响，保守估计会对奔驰造成百倍于这个车价的亏损。不过销量下滑的现象不会马上就有显现，根据梅赛德斯-奔驰发布的第一季度财报显示，奔驰3月份的全球交付量为227644辆，较去年同期减少了4.1%。中国市场目前的销量降幅还没有明显出现，但从终端消费者的反馈来看，对品牌的影响已经逐渐显现。

目前可以看到的是，随着“奔驰漏油”事件的发生，更多的奔驰车主投诉集中爆发，导致奔驰品牌的美誉度和价值大幅下滑，不仅影响了老车主的忠诚度，更使潜在用户大量流失，对于那些本想在BBA中选一款车的消费者来说，本来是三选一，但现在变成了二选一，所以宝马和奥迪的销量或许会有所提升。

其实对于销量的影响也是有一个期限的，毕竟事情总会过去，等事件完全平息下来被人淡忘的时候，也就是奔驰回归正常的市场状态的时候了。但是如果按照如此自然的方法来恢复销量的话，这个周期恐怕会非常的长，所以想要缩短这个时间，就要看奔驰官方的态度了。

实际上奔驰在出过这么多失误之后，品牌力可能早就大不如从前，奔驰在历经百年的时间才把品牌力和地位赶超宝马和奥迪之上，现在又面临着这样的事情，奔驰必然会损失一些品牌形象和销量，这种结果奔驰是肯定要面对的。

汽车销售行业“潜规则”已成常态

买车君在“奔驰漏油”事件发生后，走访了几家不同品牌的经销商，想了解一下这件事情发生的原因，得到的答案非常一致，那就是PDI检查存在问题。销售表示，新车到店后都会有PDI检查，也就是车辆的售前检验记录，在新车售出之前，都会有一个至少40项的检查，像奔驰这种豪华品牌可能更多，所以根本原因就是做PDI的人疏忽大意，根本没有仔细检查，只要是认真地检查过，这件事情就不会发生了。

买车君曾在某豪华品牌4S店从事过销售助理一职，在做PDI检测时大都是糊弄事儿，基本上也就看看外观内饰有没有损害，其他地方根本不会仔细检查，甚至有的时候连车没看，直接就在PDI检测报告中写上了合格，试问，这道程序的意义何在呢?

除此之外，分期购车也是有陷阱的，全款买车对于4S店来说没什么盈利，但贷款就不一样了，涉及的费用构成就有很多了，店里能赚更多钱，销售人员也可以从服务费中提一到五成的绩效，这也是为什么消费者在购车时销售都会极力推荐分期购车方案。

不说全部4S店吧，但起码目前有超过80%的4S店会收取不同种类的额外费用，拿北京地区举例，甚至有超过98%的4S都会收取出库费和验车上牌费，是一种不言而喻的“潜规则”。这些所谓的服务费虽然会提前告知消费者，但其实也是一个霸王条款，消费者根本没有选择权，想要买车您就得交钱，而且这些费用是不会开具发票的，甚至直接进入了私人账户，这根本就是违法行为。

鲁迅先生的文章里有一句话，“向来如此，便是对的么?”，虽然说几乎所有4S点都存在同样的情况，但这终究是不对的，收取额外费用更是不合法的，消费者的权益根本得不到保障，这些被业内人士称为“潜规则”的事情，如不将它们斩草除根，消费者对4S店的信任会每况愈下，甚至达到不可挽回的地步。

“奔驰漏油”事件有望推动行业透明化、规范化

文章开头提到了移动资费领域已经做到了透明化，那么汽车消费领域没有理由做不到。选车网总裁管学军表示，法律法规不可能严密到无懈可击的地步，每个违法案例都是对法律缺陷的曝光，都是对司法改革的倒逼。所以，“奔驰漏油”事件会进一步完善法律法规，从而规范汽车销售行业。

而从市场的角度来看，4S店之所以能够“欺客”，原因在于一个品牌的4S店在一定地域内带有独占性，因此4S店才有了议价的底气。而随着互联网和汽车业务的发展，可以看到一些汽车厂商已经开始推行直营模式，比较典型的就是特斯拉和蔚来这种，通过网站直接订购，然后配送取车，明码标价。这种模式已经被一些造车新势力所采用，将来有可能对传统的4S店销售模式形成挑战。所以4S店如果不思变，不提高服务质量和水平，当更多汽车品牌选择直营模式的话，势必会将消费者推向厂商直营店。

总体而言，厂家和经销商一定要维护消费者的权益，照顾好消费者的心态，其实消费者的要求并不高，并不是不想让你们赚钱，而是想花了钱能够买到一个好的产品以及好的服务态度，如果连这个都做不到，将很难在竞争激烈的汽车市场中存活下去。