聚焦3·15 | “百病缠身”江淮瑞风S3登SUV投诉榜首

2018-03-12   类型:行业  来源:买车网  作者:王帅
据车质网数据显示,2017年除投诉人自愿申请撤诉外,江淮瑞风S3投诉量达407条,位列国内SUV投诉榜榜首。

又是一年3·15,又是一年维权时。据中消协发布的数据显示,2017年汽车消费高居中消协受理投诉榜单榜首,共受理汽车产品(含零部件)投诉约2.05万件,同比增长34.3%,可见汽车行业已陷入“买车难,售后更难”的怪圈。

 

买车网

 

据车质网数据显示,2017年,除投诉人自愿申请撤诉外,江淮瑞风S3投诉量达407条,位列国内SUV投诉榜榜首。买车网(Buycar.cn)查阅汇总后发现,从2018年开年至今,在车质网可查询到的瑞风S3投诉就有高达134条,其质量可见一斑。

 

质量问题引发销量危机

 

犹记2013年江淮汽车就因“锈蚀门”事件,遭央视3.15曝光,当时对于江淮来说打击颇大。然而几年过去,江淮没有痛定思痛,旗下车型质量问题仍频频爆发。

 

作为江淮旗下的当家花旦,瑞风S3曾借一车之力挽救江淮如水火。作为曾经的网红车,瑞风S3 2016年12月销量一度达到2.64万,2016年全年销量近18万,连续两年夺得了小型SUV细分市场冠军。然而2017年以来,随着质量问题的频发以及市场竞争的越来越激烈,瑞风S3销量一落千丈,月销维持在4000左右,早已跌出小型SUV销量榜前二十。

 

买车网

 

有业内人士分析认为:“靠价格换取销量的时代已经一去不复返,价格好、品质高这样的SUV才有长久旺盛的生命力,质量是检验销量的重要标准。”

 

小毛病不断 大毛病频发

 

买车网(Buycar.cn)发现,瑞风S3的投诉十分广泛,一直被诟病的前后桥、悬挂、吃胎偏磨及车身附件电器等“小毛病”,经过三代的产品优化,却一直没有得到解决,发动机异响、变速箱无法换挡等“大毛病”频发,一系列琐碎的质量问题也使消费者维权艰难。

 

来自河北的一位车主于2016年购买2015款1.5L手动、豪华智能尊享版瑞风S3,车辆行驶半年便发现异响、吃胎、前后桥及悬挂系统异常等多重问题。车主称:“启动时发动机发出像敲击一样哒哒哒的声音;踩离合器有蹭蹭的声音;吃胎严重一万多公里时换过轮胎减震,换后8000公里左右又发现吃胎,到现在(2018年3月)也没解决。”

 

买车网

 

车主经多方投诉后,在投诉网站得到江淮厂家回复表示:“已接到客户反映的问题,已安排工作人员联系处理。”但车主表示:“此前已找过经销商与厂家,但4S店声称正常,打电话给厂家也没有得到回复,简直是投诉无门。”

 

编辑总结:3·15来临之际,消费者忙着投诉,厂商忙着解决。而瑞风S3的大起大落,恰好印证了质量才是硬道理,经过几年的磨炼江淮自身的零部件小毛病没有改善,反而发动机、离合器等大毛病频发,长此以往,江淮在乘用车市场或难有立足之地,接下来江淮在质量方面严格把关,用实力证明自己才是最重要的。

(责任编辑:帅帅)
已有
 
参与评论
网友评论