“在中国这个全世界最大的汽车市场中，梅赛德斯-奔驰的成就斐然。”戴姆勒董事会主席、梅赛德斯-奔驰全球总裁蔡澈用“成就斐然”来形容2017奔驰在中国市场的表现。

2017对奔驰来说足够载入史册，这一年奔驰（含smart）在全球豪华车市场和中国豪华车市场双双夺冠，并且刷新多项记录。数据显示，2017年奔驰（含smart）在全球范围内销量超过240万辆，连续第7年刷新销量纪录。其中，奔驰品牌销量约为230万辆，同比增长9.9%。

而奔驰能在全球取得如此傲人的成绩，中国市场的表现居功至伟。2017年奔驰（含smart）在华累计销量达61.1万辆，同比增长25%，首次夺得中国豪华车市场第一名，这也是奔驰（含smart）首次在全球范围单一市场中突破60万销量大关。

在北美车展期间，蔡澈也不断强调：“竞争对手没有停歇在不断投入新产品，但我们相信，在产品方面我们有持续的优势，特别是在紧凑车型的细分市场。目前，奔驰已有40多款车型在向前推进过程中，未来我们也将持续不断让我们的产品变得更好。”

此前，其竞争对手宝马、奥迪已经迫不及待的宣布2018将迎来产品大年，共推出16款新车，面对对手发起的攻势，奔驰也不甘示弱。据蔡澈介绍，在产品投放方面，今年开始，包括S Coupe、新G级以及奔驰新A级在内，奔驰已经开始了新品的投放。

面对中国这个全球最大同时也是奔驰全球最大单一市场，蔡澈表示：“对于奔驰来讲2018年会有超过12款新车型投入中国市场，竞争还是会存在的，但是不会以牺牲客户利益或者整个公司的品牌形象来进行盲目的竞争，不会以销量或者排名为导向进行竞争。”

而就在奔驰信心满满的征战中国市场时，2018年之初奔驰却以一则“重大失误”打破了新春一团祥和的气氛。

北京时间2月5日，奔驰在海外社交平台 ins官方账号上发布了一张奔驰C级Coupe轿跑的宣传照片，旁白引用“达赖名言”并附文案：新的一周，从分享达赖喇嘛的新观点开始。海报一出立即引发国内舆论，“严重伤害了国人的感情”。

随后，奔驰迅速删除该图片，并在国内社交平台微博官方账号致歉。但随后事件依旧在各类媒体持续发酵。2月7日，外交部发言人就此表示：“知错就改是做人做事最基本的道理。……我们将继续与外国企业进行合作，也欢迎外国企业分享中国发展的机遇，当然在此过程中，我们也希望外国企业能够做到基本的遵循。”

2月7日，蔡澈、唐仕凯联名致函中国驻德国大使史明德，就事件表示诚挚道歉。函中说到，戴姆勒绝无意以任何形式质疑或挑战中国国家主权及领土完整。戴姆勒集团绝不支持、不协助任何意在颠覆或破坏中国主权及领土完整的企图。戴姆勒完全、毫无保留地认识到事态的严重性，对此次疏忽大意、管控失职而酿成的错误给中国人民造成了伤害和痛心而深感懊悔。希望继续与中国友好合作，在分享中国发展机遇的同时，为中国社会发展贡献力量。

对此，有业内人士表明：“中国已成奔驰全球最大市场，事件对中国消费者和奔驰来说，都不是好事。首先是奔驰伤害了国人的感情，其次事件引发中国消费者的反对，损害了其根本利益。为今之计，奔驰应该立即着手调查事件的始作俑者，给出交代，疏于管理的理由是很难服众的。只有水落石出，才能避免其受‘两面夹击’的境地，也只有这样真诚的道歉，才能取得谅解。”

编辑总结：2017奔驰在中国市场迎来全新的突破，2018年奔驰也将迎来产品投放大年。尽管在2017年赚的盆满钵满，但也抵不住“粗心大意”带来的后果，现在奔驰的当务之急是解决在第一大市场中国遇到的困境，只有解决了问题才能在中国继续引领豪华车市场。